新传媒网12306是中国铁路客户服务中心的官方网站，为中国铁路旅客提供购票、改签、退票等服务。如果需要在12306上进行退票操作，可以按照以下步骤来进行：
1. 登录12306官网或使用12306手机客户端，输入用户名和密码完成登录。
2. 在“我的订单”中找到需要退票的订单，点击进入订单详情页面。
3. 选择需要退票的车票，点击“退票”按钮，然后根据提示确认退票信息。
4. 确认退票信息无误后，点击“提交”按钮，系统会自动计算退票费用并显示出来。
5. 如果退票费用已支付，则直接提交退票申请；如果未支付，则需要先支付退票费用，再提交退票申请。
6. 提交退票申请后，等待铁路部门审核通过。一般情况下，审核通过的时间为1-3个工作日。
7. 审核通过后，系统会自动将退款金额退回到原支付账户中，退款时间一般为1-15个工作日，具体时间视银行处理速度而定。
需要注意的是，退票手续费是根据退票时间和车票类型来计算的，具体收费标准可以在12306官网上查看。此外，一些特殊车次和车票可能不支持在线退票，需要到车站窗口办理退票手续。因此，在退票前最好先了解清楚相关政策和规定，以免出现不必要的麻烦。
